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NOTRE COLLECTION
FAQ
Quel est la politique de retour et d'échange ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité évidente liées aux produits capillaires, les mèches et extensions doivent être retournées dans leur état d'origine, rigoureusement non utilisées, non lavées, non brossées et dans leur emballage d'origine (avec les liens/étiquettes intacts.
- Délai : Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d'échange.
- Frais : Les frais de port pour le retour restent à votre charge, sauf en cas d'erreur avérée de notre part.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour garantir une qualité irréprochable, nos collections fonctionnent sur le modèle de la précommande. Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 semaines via La Poste.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de port sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse.
- En France métropolitaine : La livraison standard via La Poste est offertes à partir de 200€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais de port s'appliquent lors du checkout.
- Pour l'international / Outre-mer : Les tarifs et délais varient selon la destination et sont indiqués au moment de finaliser votre commande.
Comment vous contacter en cas de besoin ?
Pour toute question ou demande spécifique, vous pouvez nous contacter directement par e-mail : contact.houseofmuse@gmail.com ou via nos réseaux sociaux.
Nous sommes disponible du lundi au vendredi de 10h à 19h.
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